Polityka zwrotów – treści cyfrowe
1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy produktów cyfrowych sprzedawanych za pośrednictwem serwisu chceuprawiacztobasens.pl, w szczególności plików cyfrowych w formacie PDF (workbooki, materiały edukacyjne).
Produkty cyfrowe dostarczane są w sposób elektroniczny, poprzez udostępnienie linku do pobrania po zaksięgowaniu płatności.
2. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych,
jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
oraz po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia
z chwilą rozpoczęcia pobierania.
Oznacza to, że po rozpoczęciu pobierania produktu cyfrowego zwrot środków nie jest możliwy.
3. Zgoda konsumenta
Przed dokonaniem zakupu konsument wyraża wyraźną zgodę na:
- dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
- utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku.
Zgoda ta jest udzielana poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie składania zamówienia.
4. Zwroty przed pobraniem pliku
W przypadku, gdy:
- produkt cyfrowy nie został pobrany,
- a konsument zgłosi chęć odstąpienia od umowy,
sprzedawca może dokonać zwrotu środków, po indywidualnym rozpatrzeniu zgłoszenia.
5. Weryfikacja pobrania
System sprzedażowy rejestruje informacje dotyczące pobierania plików cyfrowych, w tym:
- liczbę pobrań,
- datę i godzinę pobrania.
Dane te stanowią podstawę do weryfikacji zasadności ewentualnych roszczeń dotyczących zwrotu.
6. Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami lub reklamacjami prosimy o kontakt:
📧 [tak@chceuprawiacztobasens.pl]
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.